Eurodental Договор оферты

Договор оферты

Публичная оферта (договор)

о предоставлении стоматологических услуг

г.Киев редакция от 15 марта 2023 года

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Чентро Дентистик Евродентал» в лице директора Липатникова Сергея Сергеевича, действующего на основании Устава (далее именуется «Исполнитель»), и физическое лицо, обратившееся к Исполнителю для получения стоматологических услуг (в дальнейшем именуется «Пациент»), вместе именуемые как «Стороны», а каждая отдельно — «Сторона», заключили этот договор о нижеследующем.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Согласно ст.ст. 633, 634, 641 Гражданского кодекса Украины настоящий Договор является публичным Договором (публичной офертой), содержащим все существенные условия предоставления Исполнителем стоматологических услуг и предлагает неограниченному кругу физических лиц (Пациентам) получить стоматологические услуги на условиях, определенных настоящим Договором.

1.2. Условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех пациентов.

1.3. Исполнитель не имеет права отказаться от заключения настоящего Договора при наличии у него возможности (в том числе технической, кадровой, организационной и т.п.) предоставить Пациенту стоматологические услуги.

1.4. Договор является обязательным для выполнения Исполнителем с момента его публикации на сайте Исполнителя.

1.5. Пациент при устном или письменном обращении в медицинское учреждение Исполнителя за получением стоматологических услуг принимает (акцептует) все условия настоящего Договора, а дата первого обращения (визита) по согласию Сторон считается датой заключения настоящего Договора.

Подписание письменного экземпляра этого договора не необходимо.

1.6. Дополнительным доказательством заключения настоящего Договора может быть совершение Пациентом подтверждающих действий: подписание плана лечения, начало фактического использования услуг, оплата счета и т.д.

1.7. Пациент считается ознакомленным с Договором в момент первого обращения или визита Пациента в клинику.

1.8. Изменения настоящего Договора вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и публикуются на веб-сайте Исполнителя и на бумажных носителях в медицинском учреждении Исполнителя (на рецепции и/или уголке потребителя). В случае обнаружения разногласий между условиями настоящего Договора, опубликованными на веб-сайте Исполнителя и на бумажных носителях в медицинском учреждении Исполнителя, приоритет имеет экземпляр на бумажных носителях.

1.9. В случае внесения изменений в этот Договор (в том числе в случае введения новых тарифов на Услуги) Исполнитель обязан уведомить Пациентов об этом за 30 дней до предполагаемой даты введения изменений или введения новых тарифов путем размещения объявления на веб-сайте и на рецепции в помещении медицинского учреждения. Объявление о введении новых тарифов также должно быть размещено в медицинском учреждении в течение 2 месяцев с начала их введения.

1.10. В случае несогласия Пациента с изменениями, внесенными в Договор, Пациент обязан расторгнуть Договор в недельный срок с момента, когда он узнал или мог узнать об изменениях. Продолжение пользования Услугами свидетельствует о согласии Пациента с изменениями, внесенными в Договор.

1.11. Исполнитель подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике, связанной с исполнением настоящего Договора, и несет ответственность в случае нарушения прав Пациента в процессе выполнения Договора и реализации Услуг. Исполнитель предоставляет стоматологические услуги на основании лицензии на медицинскую практику, выданную приказом Министерства здравоохранения Украины от 24.05.2012 № 600092.

1.12. Исполнитель по письменному обращению Пациента может предоставить бумажную копию настоящего Договора с подписью и печатью.

1.13. Все условия изложены в настоящем договоре и всех Приложениях к нему доступны и обязательны для ознакомления и выполнения сторонами. Если пациент не согласен с условиями Договора или Приложений, он имеет право до начала получения услуг в письменном виде обратиться к Исполнителю с просьбой о внесении корректировок в Договор или Приложения в индивидуальном порядке. Исполнитель может согласовать или отклонить соответствующие корректировки. Если Пациент не согласен с условиями Договора или Приложений и не имеет предложений по внесению изменений, он не имеет права на акцептование настоящего Договора или приложений к нему.

1.14. Обращаясь к Исполнителю и посетив предварительно запланированный прием врача Пациент подтверждает свое информированное согласие на проведение осмотра врачом для установления предварительного диагноза.

СРОКИ, ПОНЯТИЕ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ

В настоящем Договоре следующие термины, понятия и определения употребляются в следующем значении:

2.1. Стоматологическая медицинская услуга – определенное действие или совокупность действий, совершаемых медицинскими работниками в Заведении Исполнителя с целью профилактики, диагностики, лечения или реабилитации заболеваний, патологий или состояний пациента.

2.2. Пациент – любой человек (физическое лицо), который обратился в Заведение для получения стоматологических услуг и заключил с Исполнителем договор о предоставлении таких услуг. В случае, если потребителем Услуг есть малолетняя или недееспособная особа, права и обязанности, предусмотренные

настоящим Договором для Пациента приобретает законный представитель такого лица.

2.3. Медицинский центр (далее – Заведение) – учреждение здравоохранения, созданное Исполнителем и расположенное по адресу: г. Киев, проспект Ивасюка Владимира, дом, 24 (буква А), секция 10 и г.Киев, проспект Ивасюка Владимира 24.

2.4. Веб-сайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет по адресу https://www.eurodental.com.ua, которая является официальным источником информирования Пациентов о Исполнителе и предоставляемых им услугах.

2.5. Лечащий врач – врач Исполнителя, предоставляющий стоматологические услуги Пациенту в Заведении.

2.6. План лечения – выбранный врачом для каждого Пациента отдельно и согласованный с Пациентом комплекс профилактических, лечебных, диагностических, реабилитационных мероприятий, медицинских манипуляций и т.п., необходимый для достижения положительных результатов лечения заболевания Пациента, с указанием этапов лечения, перечня медицинских вмешательств, ориентированных сроков лечения стоимости лечения в ценах, действующих на день составления плана лечения

2.7. График посещений – график назначенных стоматологических услуг, в котором определяется перечень услуг, календарная дата и точное время, когда Пациент должен явиться в Заведение для получения таких услуг, который подписывается Пациентом и является обязательным для выполнения последним.

2.8. Информированное согласие – добровольное согласие Пациента на осмотр и медицинское вмешательство, которое может оформляться в письменном виде путем подписания отдельной утвержденной Исполнителем формы или соответствующей формулировки в медицинской документации (медицинской карточке и т.п.).

2.9. Правила — Правила пребывания и обслуживания пациентов в Заведении, утвержденные Исполнителем и обязательные к исполнению Пациентом, с которыми Пациент обязан ознакомиться с заключением договора.

2.10. Гарантийный срок – это срок, в течение которого Исполнитель берет на себя обязательство по безвозмездному устранению недостатков в предоставленных им услугах. Гарантийный срок исчисляется с момента предоставления услуги. В течение действия гарантийного срока Исполнитель обязуется провести повторное лечение, переработать недостатки технических работ (коронки, виниры, вкладки, накладки и др.), если выявленные недостатки возникли не по вине Пациента, а Пациент соблюдал все рекомендации врача и появлялся на контрольные обзоры не реже одного раза в полгода.

2.11. Срок службы — календарный срок, в течение которого все предоставленные Исполнителем услуги, установленные конструкции, использованные материалы, стоматологические изделия безопасны в использовании и пригодны к использованию с учетом естественного износа.

2.12. Гарантийный случай – это ситуация, наступившая в течение действия гарантийного срока, при которой оказанная Исполнителем услуга или изготовленное стоматологическое изделие выходит из строя не в случае вмешательства Пациента или по его вине.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется по поручению и согласованию Пациента предоставить последнему (или лицу, в интересах которого заключен настоящий Договор) одну или несколько платных стоматологических и/или диагностических услуг из Перечня медицинских услуг Исполнителя в соответствии с установленным диагнозом (далее – Услуги) или для установления диагноза, а Пациент обязуется принять и оплатить Услуги на условиях, определенных настоящим Договором.

3.2. Объемы, вид, стоимость и сроки предоставления Услуг определяются с учетом индивидуальных показателей здоровья Пациента, медицинских показаний, пожеланий Пациента и технических возможностей Исполнителя.

3.3. На основании проведенного первичного осмотра пациента лечащий врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска и возможные осложнения, подробно информирует об этом пациента.

3.4. По результатам первичного осмотра врач составляет План лечения, определяющий согласованный Сторонами объем Услуг и предварительную стоимость. Необходимым условием выполнения Договора является согласие Пациента с предложенным Планом лечения, удостоверяющим подписью Пациента.

3.5. В течение действия Договора стороны могут составить несколько планов лечения (в таком случае условия дополнительного плана лечения будут дополнением к предыдущему плану лечения) или изменить план лечения.

3.6. Пациент соглашается, что при необходимости провести дополнительное обследование или получить консультацию профильного медицинского специалиста, отсутствующего у Исполнителя, он обязан пройти обследование или консультацию в сроки, установленные Исполнителем, оплачивая эти услуги по тарифам соответствующих медицинских учреждений.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Услуги предоставляются в медицинском учреждении Исполнителя в соответствии с Правилами, с использованием сертифицированного оборудования и разрешенных к использованию медицинских изделий и материалов.

4.2. Лечащий врач назначается Исполнителем по согласованию с Пациентом.

4.3. Предоставление Услуг осуществляется в соответствии с Информированным добровольным согласием Пациента на проведение диагностики, лечения, операции и обезболивания, которое оформляется в установленной законодательством форме и может дополнительно оформляться в форме, определенной Исполнителем, перед предоставлением первой Услуги и перед предоставлением Услуг, перечень которых определяется Исполнителем. Стороны согласовали, что подписание информированных согласий является необходимым предварительным условием для начала предоставления Услуг.

4.4. Услуги предоставляются по предварительной записи по телефону или непосредственно в медицинском центре. Предоставление Услуг без предварительной записи возможно исключительно в случаях отсутствия предварительной записи других лиц Пациентов. Дата и время предоставления каждой Услуги соглашается Исполнителем и Пациентом в устной или письменной (путем подписания графика посещений) форме.

4.5. Дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены по инициативе Пациента до наступления срока предоставления такой Услуги. Также дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены Исполнителем в случае отсутствия лечащего врача или отсутствия технической возможности предоставления Услуги. Об изменении времени и дате приема стороны обязуются сообщить друг другу сразу, как такая необходимость может возникнуть.

4.6. В случае опоздания Пациент обязан заранее предупредить об этом администратора Заведения. В случае опоздания, что привело к смещению графика приема, Пациенту назначается другое время визита по усмотрению Исполнителя.

4.7. Дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены по инициативе Исполнителя в случае:

4.7.1. Если состояние здоровья Пациента перед началом предоставления Услуги делает невозможным ее предоставление или значительно увеличивает риски возникновения осложнений, угрозы жизни или здоровью Пациента или других тяжелых или негативных последствий.

4.7.2. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы, исключающих возможность предоставления Услуги Исполнителем.

4.8. Исполнитель не имеет права разглашать третьим лицам информацию о болезни, медицинском обследовании, осмотре и их результатах, интимную и семейную стороны жизни Пациента, которая стала известна в связи с исполнением настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, определяется в соответствии с их объёмом и утвержденными Исполнителем тарифами на Услуги. Тарифы на Услуги имеют юридическую силу соглашения о согласованной цене.

5.2. Предварительная ориентировочная стоимость услуг указывается в Плане лечения и не включает стоимость лечения скрытых патологий, которые могут быть обнаружены в процессе лечения. Цены, указанные в Плане лечения, действительны в течение года с даты составления Плана лечения при условии начала лечения (получение услуг) Пациентом. После истечения этого срока стоимость Услуг определяется исходя из действующих к моменту предоставления Услуги тарифов Исполнителя. В связи с тем, что происхождение всех материалов для предоставления услуг Исполнителем является исключительно иностранного производства, цена, указанная в плане лечения, может быть изменена в случае повышения курса валют, доллара США и Евро, более чем на 5% от даты составления план лечения. Курс валют определяется и признается сторонами коммерческим и находится на сайте kurs.com.ua.

5.3. Услуги оплачиваются Пациентом одним из следующих способов по выбору Пациента:

(а) оплата наличными в кассу Исполнителя;

(б) оплата с помощью платежной карты с использованием платежного устройства банка Исполнителя;

(в) оплата счетов Исполнителя по безналичному расчету.

5.4. Услуги оплачиваются Пациентом в день предоставления Услуги — до предоставления Услуги или после ее предоставления, в размере полной стоимости предоставленной Услуги в конкретное посещение.

5.5. Пациент имеет право произвести предварительную оплату услуг, определенных Планом лечения. Стоимость Услуг, уплаченных Пациентом в качестве предоплаты, не может быть пересмотрена Исполнителем в случае изменения тарифов на Услуги и устанавливается в соответствии с тарифами, действующими на день оплаты.

5.6. На отдельные виды услуг, которые предусматривают предварительные расходы Исполнителя (индивидуальное изготовление лечебных конструкций для Пациента), Пациентом обязательно вносится предоплата в размере, установленном Исполнителем. Сумма предоплаты и срок ее внесения может указываться в Плане лечения и/или в счете, заранее предоставляемом Пациенту.

5.7. Услуги по безналичному расчету предоставляются только при условии 100% предоплаты.

5.8. Если сумма стоимости всех составляющих предоставленных Услуг превышает внесенную Пациентом предоплату, то разницу Пациент должен погасить не позднее дня окончания предоставления Услуг.

5.9. Цены на Услуги, имеющие импортную материально-техническую составляющую, в том числе индивидуальные ортодонтические и ортопедические конструкции, производимые для Пациента, фиксируются в долларах США (USD$) или в Евро (EUR €). Расчет за такие Услуги производится в гривне по коммерческому курсу валют, указанному на сайте https://kurs.com.ua/ +5%, на момент осуществления оплаты Услуги. Цены на услуги указаны в тарифах Исполнителя.

5.10. Пациенту может предоставляться скидка на стоимость Услуги, размер которой определяется в порядке, установленном Исполнителем.

5.11. Если в процессе предоставления Услуг возникает потребность в их корректировке (предоставлении дополнительных услуг или изменении Плана лечения), то соответствующей корректировке подвергается и окончательная стоимость Услуг по Договору. Такие изменения Стороны согласовывают с момента предоставления дополнительных или измененных Услуг. Пациент имеет право отказаться от корректировки услуг и продолжать получать услуги согласно согласованному плану лечения. Если такой отказ делает невозможным продолжение предоставления Услуг по медицинским показаниям, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора, а Пациент обязан оплатить стоимость фактически полученных Услуг. Если Пациент не возражает против изменения или дополнения Плана лечения, то предоставление Услуг продолжается в соответствии с новыми условиями и подписанием нового или дополнительного Плана лечения.

5.12. Если по вине Исполнителя Услуги предоставляются не в полном объеме, стоимость невыданных и уплаченных Услуг возмещается Пациенту в течение семи рабочих дней с момента обращения Пациента с соответствующим заявлением.

5.13. В случае невозможности предоставления Услуг (части Услуг) из-за неявки Пациента на прием к врачу или другой медицинской процедуре, отказа Пациента от дальнейшего получения Услуг, нарушения Пациентом условий настоящего Договора и (или) Правил медицинского центра, Исполнитель может отказать Пациенту в дальнейшем лечении и возвращает Пациенту уплаченную им сумму предоплаты с вычетом фактически произведенных затрат и затрат по изготовлению (заказу) для Пациента лечебных конструкций в течение семи рабочих дней с момента обращения Пациента с соответствующим письменным заявлением.

5.14. Пациент не имеет права отказаться от оплаты согласованных и фактически предоставленных Услуг.

5.15. Во всех случаях, когда стоимость предоставленных Пациенту Услуг прямо не определена Планом лечения, в том числе, когда Услуги, определенные в Плане лечения, представлены не в полном объеме, стоимость таких Услуг (части Услуг) определяется в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

5.16. Общая стоимость Услуг по настоящему Договору определяется суммарной стоимостью всех предоставленных Пациенту Услуг.

5.17. Условия этого раздела по оплате Услуг не распространяются на случаи предоставления Пациентам медицинских услуг, которые оплачиваются страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования или другими третьими лицами. Любые медицинские услуги по настоящему Договору могут быть оплачены третьим лицом на основании отдельного договора между третьим лицом и Исполнителем.

ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ

6.1. Прием-передача предоставленных Услуг осуществляется в устной форме или по требованию Исполнителя или Пациента путем оформления Акта приема-передачи оказанных услуг (далее – Акт), который составляется Исполнителем в двух экземплярах и предоставляется Пациенту для подписания. Прием-передача предоставленных Услуг подтверждается сторонами фактом оплаты Пациентом предоставленных услуг.

6.2. Пациент обязан подписать оба экземпляра Акта или предоставить письменный мотивированный отказ от его подписания.

6.3. В случае если Пациент не предоставил письменный мотивированный отказ от подписания Акта, Услуга считается должным образом предоставленным Исполнителем и должным образом принятым Пациентом.

6.4. При наличии письменного мотивированного отказа от подписания Акта Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней рассматривает такой отказ и в письменной форме уведомляет Пациента о результатах рассмотрения.

6.5. Если Пациенту предоставлено несколько Услуг, Исполнитель имеет право составить один Акт в двух экземплярах, в котором указать весь перечень Услуг.

ПРАВА СТОРОН

7.1. Пациент имеет право:

7.1.1. Присоединиться к настоящему Договору на предложенных Исполнителем условиях.

7.1.2. К моменту заказа медицинских услуг получить полную информацию о медицинских услугах, предоставляемых Исполнителем.

7.1.3. Согласовать с Исполнителем ориентированную стоимость Услуг путем подписания Плана лечения.

7.1.4. Получить услуги надлежащего качества.

7.1.5. Получать достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе ознакомиться с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья, которые хранятся у Исполнителя.

7.1.6. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисках (в том числе для жизни и здоровья), прогноз возможного развития заболевания при предоставлении Услуг.

7.1.7. Выбрать метод лечения в соответствии с рекомендациями врача, если врачом определено несколько вариантов плана лечения, предварительно ознакомившись с результатами обследования, диагнозом, методами лечения, связанным с ними риском, преимуществами и недостатками различных планов лечения, возможными осложнениями.

7.1.8. Требовать замены лечащего врача из перечня имеющихся у Исполнителя.

7.1.9. При изменении в процессе лечения Плана лечения и предварительной ориентировочной стоимости Услуг Пациент вправе по своему выбору:

(а) согласиться с новым/дополнительным Планом лечения и согласовать его стоимость;

(б) отказаться от предложенных изменений и продолжить лечение на согласованных ранее условиях;

(в) расторгнуть Договор и произвести расчеты за фактически предоставленные Услуги.

7.1.10. На тайну о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании.

7.1.11. На устранение недостатков предоставленной Услуги в течение гарантийного срока.

7.1.12. Обратиться к Исполнителю с предложениями, заявлениями, отзывами и т.п.

7.1.13. Отказаться от получения Услуги (части Услуги) в любой момент действия Договора, предварительно оплатив все фактически предоставленные на момент отказа Услуги.

7.2. Исполнитель имеет право:

7.2.1. Вносить изменения в настоящий Договор, а также в список Услуг, изменять цену каждой Услуги, учитывая п.5.2 и 5.9 настоящего Договора.

7.2.2. Проводить акции, предоставлять скидки на услуги.

7.2.3. Получать оплату за предоставленные Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

7.2.4. Получать, хранить, обрабатывать и использовать информацию о Пациенте в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных.

7.2.5. При необходимости, по предварительному согласованию с Пациентом, вносить изменения в План лечения.

7.2.6. Самостоятельно определять и назначать медицинских работников, которые будут предоставлять Пациенту Услуги.

7.2.7. В случае возникновения неотложных состояний, непредвиденных ситуаций или осложнений при проведении медицинских вмешательств самостоятельно определять объем всех необходимых и возможных мер по их устранению.

7.2.8. Предоставить неполную информацию о состоянии здоровья Пациента, ограничить возможность ознакомления с отдельными медицинскими документами в случае, если информация о болезни Пациента может ухудшить состояние его здоровья или повредить процессу лечения.

7.2.9. Аудиозапись телефонных разговоров с Пациентом.

7.2.10. Вести фото и/или видео фиксацию процесса и результатов предоставления Услуг и в дальнейшем использовать обезличенные результаты такой фиксации в рекламных, маркетинговых, учебных и других целях, не противоречащих законодательству Украины.

7.2.11. Перенести визит в случае непредвиденного отсутствия врача или назначить другого врача для проведения лечения с согласия пациента.

7.2.12. В случае опоздания Пациента в одностороннем порядке изменить срок предоставления Услуг или отменить предоставление Услуг.

7.2.13. Направлять Пациента к другим профильным медицинским специалистам, в том числе в другое здравоохранение, с целью уточнения диагноза и выбора оптимального плана лечения.

7.2.14. Не начинать (или приостановить) предоставление Услуг в случаях:

(а) отказа Пациента от подписания информированных согласий, заполнения анамнеза (анкеты здоровья);

(б) при возникновении задолженности у Пациента по оплате Услуг (до момента полного погашения такой задолженности);

(в) выявление у Пациента при обследовании заболевания (патологии), лечение которого невозможно в Заведении из-за лицензионных ограничений, квалификации медицинского персонала или технической оснащенности или при отказе Пациента от лечения такой патологии, если это делает невозможным предоставление Услуг по Плану лечения;

(г) пребывания Пациента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или в другом болезненном состоянии, что препятствует предоставлению качественных Услуг;

(д) неприбытие Пациентом в установленные дату и время для получения соответствующих Услуг.

7.2.15. Отказать в любой момент в предоставлении Услуг (при условии, что такой отказ не будет угрожать жизни Пациента) в следующих случаях:

(а) предоставление Пациентом неполных и/или недостоверных данных о своем лице и/или состоянии своего здоровья;

(б) наличие медицинских противопоказаний к прохождению лечения методами, определенными Сторонами;

(в) отказа Пациента пройти необходимые для проведения дальнейшего лечения обследования;

(г) в случае если Пациент настаивает на использовании лекарственных средств или применении методов диагностики и лечения, не разрешенных к применению на территории Украины;

(д) несоблюдение Пациентом установленных лечащим врачом предписаний или графика лечения;

(е) нарушение Пациентом Правил пребывания и обслуживания пациентов в Заведении.

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Пациент обязан:

8.1.1. До заключения Договора ознакомиться с тарифами Исполнителя, Правилами, гарантийными обязательствами.

8.1.2. Вовремя прибыть в Заведение в дату и время предоставления Услуг.

8.1.3. Заблаговременно уведомлять Исполнителя об объективной невозможности явиться на прием или на процедуры.

8.1.4. Во время пребывания на территории Заведения неукоснительно соблюдать правила пребывания и обслуживания пациентов в Заведении Исполнителя.

8.1.5. До начала предоставления Услуг сообщить лечащему врачу весь перечень лекарственных средств, применяемых Пациентом, а также обо всех известных болезнях, недостатках, аллергических или специфических реакциях на лекарственные средства и продукты питания и другую существенную информацию о состоянии своего здоровья.

8.1.6. Точно и своевременно выполнять устные или письменные предписания и рекомендации лечащего врача, придерживаться Плана лечения, своевременно появляться на дополнительные обследования, контрольные и профилактические осмотры.

8.1.7. Предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии здоровья, которые необходимы Заведению для предоставления Услуг.

8.1.8. Сообщать лечащему врачу об улучшении или ухудшении самочувствия, появлении или исчезновении симптомов и другой информации об изменениях состояния своего здоровья в течение срока лечения.

8.1.9. Принимать предоставленные услуги надлежащего качества и подписывать Акты.

8.1.10. Оплачивать стоимость Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

8.1.11. Уплатить стоимость несогласованных дополнительных Услуг, предоставленных Исполнителем во избежание негативных последствий для жизни или здоровья Пациента.

8.1.12. Подписывать информированные согласия на проведение диагностики, лечения и обезболивания, анкеты Исполнителя.

8.1.13. Соблюдать правила эксплуатации установленных лечебных конструкций, в случае их поломки (не зависимо от причин этого), возникновение осложнений — в срок до 24 часов, а по возможности — немедленно известить об этом Исполнителя.

8.1.14. Проходить профилактический осмотр не реже одного раза каждые шесть месяцев. Гарантия на выполненные Исполнителем работы сохраняется только при выполнении пациентом этого пункта.

8.2. Исполнитель обязан:

8.2.1. Провести в согласованное с Пациентом время первоначальный осмотр Пациента для установления предварительного диагноза, объема необходимого лечения, расчета стоимости лечения и проинформировать Пациента о результатах.

8.2.2. При необходимости дополнительных методов обследования с целью установления окончательного диагноза провести их, а при отсутствии возможностей для этого проинформировать Пациента и направить его для прохождения обследования в другое учреждение здравоохранения или профильного медицинского специалиста.

8.2.3. Предоставить Услуги надлежащего качества в соответствии с поставленным окончательным диагнозом, Планом лечения и расчетом стоимости, согласованными Сторонами.

8.2.4. Обеспечить предоставление Пациенту всех необходимых Услуг, предусмотренных Договором и согласованным Планом лечения.

8.2.5. Создать надлежащие и безопасные условия пребывания Пациента в Заведении.

8.2.6. Обеспечить наиболее безболезненные и рациональные методы лечения в соответствии с медицинскими показаниями.

8.2.7. Информировать Пациента об обстоятельствах, которые могут возникнуть и привести к увеличению объема предоставления услуг, о возможных рисках и осложнениях, которые могут возникнуть в ходе предоставления услуг.

8.2.8. При изменениях в процессе лечения согласовать с Пациентом дополнительный или новый План лечения и его ориентировочную стоимость.

8.2.9. Предоставить Пациенту все лекарственные назначения и рекомендации после предоставления Услуги.

8.2.10. По требованию Пациента предоставлять информацию о режиме работы Исполнителя, условиях и порядке предоставления Услуг.

8.2.11. После окончания лечения предоставить по требованию Пациента выписку с медицинской карты, копии результатов обследований, справки, цифровые носители по договоренности и т.д.

8.2.12. Соблюдать абсолютную конфиденциальность информации о состоянии здоровья, результатах медицинских обследований и осмотров, интимную и семейную стороны жизни Пациента.

8.2.13. Использовать лекарственные средства и медицинские изделия, разрешенные к использованию в Украине.

8.2.14. Вести и хранить медицинскую документацию и отчетность в соответствии с требованиями законодательства Украины.

КАЧЕСТВО УСЛУГ

9.1. Услуги предоставляются медицинскими работниками Заведения, которые имеют соответствующее специальное высшее и среднее специальное (исключительно для ассистентов-гигиенистов) образование и отвечают единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины. Некоторые виды услуг могут предоставляться различными профильными медицинскими специалистами Исполнителя.

9.2. Услуги предоставляются в соответствии с отраслевыми стандартами в сфере здравоохранения и/или протоколами медицинской помощи, утвержденными Минздравом Украины.

9.3. Качество предоставляемых Услуг должно отвечать требованиям законодательства Украины.

9.4. Услуги должны быть безопасными для здоровья пациента.

9.5. Контроль качества предоставления медицинской помощи осуществляется в случаях, в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Украины.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

10.1. Исполнитель гарантирует качество предоставленных Услуг. Гарантия предоставляется на виды Услуг, перечень которых утвержден Исполнителем. Информация о гарантийных обязательствах Исполнителя содержится в уголке потребителя. Гарантия предоставляется на следующие виды услуг:

— на постоянные пломбы (прямые реставрации из композитных, фотополимерных или стеклоиономерных материалов) – 2 года

— на керамические реставрации (керамические вкладки/накладки и коронки, металлокерамические и циркониевые коронки) – 5 лет

— установление имплантов – 10 лет. В случае, если имплант не прижился (отторжение имплантата), Исполнитель бесплатно сменяет имплант на новый и обязуется повторно провести операцию по его установке.

— целостность дентальных имплантов – пожизненная гарантия

— несъемные протезы – 10 лет

— съемные протезы – 2 года

10.2. В случаях, когда при согласовании Плана лечения Пациент настаивает на применении медицинских вмешательств, положительные результаты которых очень сомнительны или эффект от их применения не будет устойчивым, а также когда Пациент желает удовлетворить нестандартные эстетические предпочтения, гарантийные обязательства Исполнителем не принимаются, а Пациент пишет письменное заявление об отказе от предложенного врачом плана лечения и осведомленности о возможных негативных последствиях.

10.3. Все дефекты, недоработки и другие недостатки предоставленных Услуг, выявленные Пациентом в течение гарантийного срока, устраняются Исполнителем безвозмездно в срок, согласованный Сторонами, при:

10.3.1. соблюдение Пациентом всех рекомендаций врача, в т.ч. ограничений в питании и соблюдении гигиены полости рта;

10.3.2. соблюдение Пациентом правил пользования результатом Услуг, в том числе ортопедической, ортодонтической конструкцией, восстановленным зубом и т.п., отсутствия травм, механических повреждений;

10.3.3. своевременной явки Пациента на прием для продолжения лечения;

10.3.4. посещение Пациентом плановых контрольных осмотров не реже одного раза каждые полгода;

10.3.5. немедленного, не позднее трех дней с момента выявления недостатков, обращение Пациента в Заведение за устранением выявленных недостатков.

10.4. В случае несоблюдения Пациентом любого условия, предусмотренного в предыдущем пункте, гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются и Пациент лишается права выдвигать требования, связанные с недостатками предоставленных Услуг в период действия гарантийного срока.

10.5. Гарантия не распространяется на нормальный износ или повреждения, вызванные ненормальным или неправильным использованием, небрежностью или несчастным случаем.

10.6 При злоупотреблении кофе, курении, употреблении красного вина, злоупотреблении черного чая и других продуктов, содержащих высокие концентрации органических красителей, гарантия на сохранение цвета на фотополимерных реставрациях или на отбеливание зубов – 1 (одна) неделя.

10.7. При неудовлетворительной гигиене полости рта, определяемой индексом гигиены, гарантия на все выполненные работы полностью аннулируется, о чем делается соответствующая запись в медицинской документации.

10.8. Сроки гарантии на любые услуги могут быть уменьшены непосредственно лечащим врачом индивидуально для Пациента в зависимости от индивидуальных особенностей организма, о чем Пациент сообщается отдельно и об этом вносится запись в медицинскую документацию.

10.3.3. своевременной явки Пациента на прием для продолжения лечения;

10.3.4. посещение Пациентом плановых контрольных осмотров не реже одного раза каждые полгода;

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПАЦИЕНТА

11.1. Присоединением к настоящему договору Пациент дает Исполнителю согласие на сбор, обработку и использование персональных данных Пациента в объеме и способами, предусмотренными действующим законодательством Украины, а также на внесение своих персональных данных в локальную информационную систему Исполнителя.

11.2. Обработка персональных данных по настоящему Договору необходима исключительно для целей здравоохранения, установления медицинского диагноза, для обеспечения лечения или предоставления медицинских услуг.

11.3 Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных пациента при их обработке. Работники Исполнителя осуществляют обработку персональных данных Пациента исключительно в связи с исполнением их профессиональных обязанностей и обязуются не допускать разглашения персональных данных, которые им были доверены или стали известны в связи с исполнением профессиональных, служебных и трудовых обязанностей .

11.4. Пациент дает согласие на использование Исполнителем предоставленных им контактных данных с целью информирования Пациента, осуществления связи с Пациентом; для передачи сообщений медицинского, информационного и (или) рекламного характера; передача сообщений, текст которых может содержать персональную и конфиденциальную информацию о Пациенте.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Пациента за медицинской помощью, установлен диагноз, перечень предоставленных Услуг, а также другая информация, которая в соответствии с действующим законодательством является конфиденциальной информацией (информацией с ограниченным доступом).

12.2. Стороны берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности информации, полученной при выполнении Сторонами положений настоящего Договора.

12.3. Стороны соглашаются, что обязательства по конфиденциальности, предусмотренные настоящим разделом, носят бессрочный характер и сохраняют свою силу по истечении срока действия настоящего Договора.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины и настоящему Договору.

13.2. Пациент отвечает за достоверность предоставленной информации о своем здоровье, выполнении рекомендаций врача, своевременную оплату предоставленных Услуг.

13.3. Исполнитель отвечает за качество и безопасность предоставленных Услуг.

13.4. В случае обнаружения по результатам проведенной клинико-экспертной оценки недостатков (отклонений) качества медицинской помощи Исполнитель обязуется устранить или переработать некачественно предоставленные Услуги.

13.5. В случае опоздания Пациента более чем на один час или Пациент не явился для предоставления Услуг в согласованную Сторонами дату и время предоставления Услуг Пациенту может быть отказано в дальнейшем предоставлении услуг.

13.6. В случае просрочки оплаты предоставленных Услуг Исполнитель имеет право потребовать от Пациента уплаты пени в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины от суммы фактической задолженности за каждый день просрочки, а за просрочку свыше 30 (тридцати) дней – дополнительно требовать от Пациента уплаты штрафа в размере суммы задолженности.

13.7. Не является показателем ненадлежащего качества предоставленных Исполнителем Услуг:

13.7.1. осложнения и другие побочные эффекты вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма Пациента и вероятность которых имеющиеся знания и технологии не могут полностью исключить, если Услуги предоставлены с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к услугам данного вида;

13.7.2. возможный дискомфорт, вызванный спецификой медицинских методик и являющийся следствием реакции организма на физическое, химическое воздействие препаратов, проходящих в течение разумного срока и о которых Пациент был заранее уведомлен лечащим врачом;

13.7.3. осложнения, наступившие после предоставления Услуг в случае грубого несоблюдения (нарушения) Пациентом рекомендаций, предоставленных лечащим врачом.

13.8. Исполнитель освобождается от ответственности за результат предоставленных Услуг и за вред, причиненный здоровью Пациента, в случаях:

13.8.1. невыполнение Пациентом назначений и рекомендаций лечащего врача, Плана лечения;

13.8.2. неявки или несвоевременной явки Пациента на запланированные приемы или контрольные медицинские осмотры;

13.8.3. отказа Пациента от продолжения лечения и/или досрочного расторжения Договора;

13.8.4. несообщение, несвоевременное сообщение Пациентом существенной информации о состоянии своего здоровья (анамнез), имеющихся вредных привычках или сообщения заведомо ложных сведений;

13.8.5. получение стоматологической медицинской помощи в других учреждениях здравоохранения или других медицинских специалистов без согласования с Исполнителем;

13.8.6. несвоевременное сообщение Пациентом врача об осложнениях, возникших во время действия Договора;

13.8.7. использование лекарственных средств и медицинских изделий ненадлежащего качества или не назначенных врачами Исполнителя;

13.8.8. возникновение аллергии или непринятие медицинских препаратов или материалов, разрешенных к применению;

13.8.9. развития заболеваний или патологий, не связанных с предоставлением услуг по настоящему Договору.

13.9. Пациенту сообщают о том, что современная медицина не является точной наукой, поэтому диагностика и лечение не могут гарантировать получение точного и положительного эффекта. Пациент осознает, что в силу ограниченности возможностей современной медицины, сложности диагностики и лечения отдельных заболеваний, индивидуальности и уникальности организма каждого пациента предложены Исполнителем. в отраслевых медицинских стандартах (протоколах) и не описаны в специальной литературе.

ОБCТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

14.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не существовавших при заключении Договора и возникших вне воли Сторон (авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война, военные действия , общественные беспорядки, забастовки, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, удары молнии, взрывы, отсутствие электрической энергии, перебои в поставках природного газа или питьевой воды, поломка оборудования или оборудования, временная нетрудоспособность врачей или другого медицинского персонала.

14.2. Пациент освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не существовавших при заключении Договора и возникших вне воли Сторон (авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война, военные действия , общественные беспорядки, забастовки, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, удары молнии, взрывы).

14.3. Сторона, которая не может выполнять обязательства по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их возникновения сообщить об этом другой Стороне.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

15.1. В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются разрешать их путем взаимных переговоров и консультаций.

15.2. В случае недостижения Сторонами согласия споры (разногласия) разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

16.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты заключения и действует бессрочно до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном Договором.

16.2. Положения о конфиденциальности, определенные настоящим Договором, действуют бессрочно.

16.3. Все сроки предоставления Услуг в течение выполнения Плана лечения приблизительны и могут изменяться в зависимости от состояния здоровья Пациента и других объективных или субъективных обстоятельств.

16.4. Действие настоящего Договора может быть досрочно прекращено в следующих случаях:

16.4.1. По взаимному согласию Сторон путем заключения Дополнительного соглашения о прекращении Договора.

16.4.2. По инициативе Пациента путем представления Исполнителю письменного заявления не позднее 10 дней до предполагаемого дня расторжения Договора. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в заявлении.

16.4.3. По инициативе Исполнителя в случаях нарушения Пациентом условий Договора и (или) Правил при условии осуществления всех необходимых действий, предотвращающих какое-либо ухудшение состояния здоровья Пациента в связи с таким отказом. Исполнитель письменно информирует Пациента о причинах отказа от Договора и дате, с которой Договор будет считаться расторгнутым. При отсутствии связи с Пациентом уведомление о расторжении Договора направляется письмом по адресу, указанному в Договоре. Договор является расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Исполнителя.

16.5. Стороны безоговорочно согласны под реквизитами Пациента считать информацию, указанную им при оформлении Плана лечения и медицинской карты.

16.6. Пациент понимает и соглашается с тем, что вся информация, размещаемая на Интернет ресурсах Исполнителя, носит только информационно-рекомендательный характер и не может трактоваться как медицинская информация и как указание к ее применению по отношению к личности Пациента.

16.7. Правила пребывания и обслуживания пациентов в Заведении, действующие тарифы на медицинские услуги и Гарантийные обязательства Исполнителя утверждаются Исполнителем и размещаются на веб-сайте, а также в Уголке потребителя Заведения и предоставляются для ознакомления по первому требованию Пациента.

16.8. На всех документах, связанных с заключением и исполнением настоящего Договора, предусматривающих подписание их Пациентом, наряду с подписью Пациент обязательно собственноручно отмечает свои фамилию и инициалы.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «ЧЕНТРО ДЕНТИСТИКО ЕВРОДЕНТАЛ»

Адрес местонахождения: 04210, г. Киев,

Проспект Ивасюка Владимира, дом, 24, (буква А), секция 10

ЕГРПОУ: 37859756

Текущий счет (IBAN):

UA 413052990000026009015021647.

АТ КБ «ПРИВАТБАНК»

МФО 305299

Директор Липатников Сергей Сергеевич